Gesprächspartner zuhören - Verständigung und Information
- Category: Arbeitswelt
- Hits: 717
Seinem Gesprächspartner rege zuzuhören bedeutet, sich auf Verständigung, die Informationen fokussieren, sie aufzunehmen, die Anstrengung zu unternehmen sie zu verarbeiten
(zu erkennen, was der Diskutant damit meint), dem Gegenüber im Dialog den Eindruck zu präzisiern, dass er verstanden wird, dass er nicht vorbei spricht, und dass man dem Gesprächspartner eine Rückmeldung (feedback) seiner Zwiegesprächsinhalte gibt.
Wenn wir diese Gepflogenheiten für Engagiertes Zuhören achten, wird unser Gegenüber uns als wohltuenden Diskutant empfinden, wir können derbei elaboriert zu ihm durchdringen. Wir zählen dadurch nicht als einer, der ausschweifend viel gesagt, gleichwohl gut skizzierend oder artikulierend.
Es ist uns derbei möglich, die Ziele oder die Bewertung, die Überlegungen des anderen besser zu erkennen, das heißt zu einer besseren Kommunikation zu kommen. Ein wachsames Zuhören bietet die Möglichkeit, mehr an Informationen aufzunehmen, auch das, was unser Diskutant vielleicht hinter einer Fassade verdeckt, oder sich überhaupt nicht anmerken lassen will.
Reges Zuhören bedeutet gleichfalls, den Vorsatz (Behuf) des Diskutanten verstehen zu wollen. Aufrichtigkeit für das Ansinnen des anderen bedeutet weiters, nicht lediglich hin zu hören sondern auch wirklich zuzuhören. Geduld schulen! Bei Bedarf das Zwiegespräch mit Zwischenfragen induzieren, Rückäußerung und -Äußerungen abwarten.
Dies gebietet durchaus nicht nur die Höflichkeit, sondern bietet uns als Zuhörer die Option, unser Gesprächspartner möglichst veritabel zu verstehen, das heißt die richtigen Informationen im Austauschprozess vor dem Schwund zu retten.
Beim Wechsel von Prämissen zeigt es sich immer wieder, dass die stärksten Beweisen erst zum Ende ins Spiel gebracht werden. Gelegentlich steht am Anbruch eines Austausches das so genannte 'small talk' , mit dem der Weg zum konkreten Themenbereich arrangiert, gebahnt wird.
In Staccato:
Sich dem Gesprächsteilnehmer konzentriert zuwenden
sich auf das gesagte fokussieren
erfassen wollen
Rückkopplung (Kommentar) geben
